Política de reembolso

SECCIÓN 1 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme a la normativa europea de comercio electrónico, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin haber sido usado ni alterado.
• Conservar el embalaje original con todos sus precintos intactos.
• Incluir todos los accesorios, manuales y documentos originales.
• No haber sido personalizado o fabricado a medida.

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o que por razones de higiene no puedan ser devueltos, salvo defecto de fábrica.

SECCIÓN 3 – PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contáctanos en tienda.fuxon@gmail.com en un plazo máximo de 14 días desde la recepción, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones detalladas para gestionar el envío de vuelta.
3. Empaqueta el producto de forma segura con su embalaje original.
4. Envíanos el producto siguiendo las instrucciones recibidas.
5. Una vez recibido y verificado, procederemos al reembolso.

SECCIÓN 4 – DEVOLUCIONES EN PEDIDOS CONTRA REEMBOLSO

Si tu pedido fue abonado mediante pago contra reembolso, ten en cuenta lo siguiente:

• El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria, ya que no existe un método de pago electrónico al que devolver el importe.
• Deberás facilitarnos tu número de cuenta bancaria (IBAN) al contactarnos para iniciar la devolución.
• El plazo de reembolso será de un máximo de 14 días desde que recibamos y verifiquemos el producto.
• Si el pedido es rechazado en el momento de la entrega sin motivo justificado, los gastos de envío de ida y de devolución correrán a cargo del cliente.

SECCIÓN 5 – GASTOS DE DEVOLUCIÓN

• Si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto del producto, los gastos de envío de la devolución correrán a nuestro cargo.
• Si la devolución se debe a un cambio de opinión u otro motivo personal, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

SECCIÓN 6 – PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contáctanos en las 48 horas siguientes a la recepción en tienda.fuxon@gmail.com, adjuntando fotografías del estado del producto y del embalaje. Gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste alguno para ti.

SECCIÓN 7 – REEMBOLSOS

Una vez recibida y validada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días. El reembolso se realizará:

• Por el mismo medio de pago utilizado en la compra, si fue pago online.
• Mediante transferencia bancaria, si el pago fue contra reembolso.

SECCIÓN 8 – CONTACTO

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes contactarnos en: 📧 tienda.fuxon@gmail.com📍Madrid, España